Bu politika, elyakoltukkanepe.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, üretime alınmadan önce iptal edilebilir.
- Sipariş iptali için bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Özel üretim ürünlerde (koltuk, kanepe vb.) sipariş üretime alındıktan sonra iptal edilemez.
⚠️ Not: Üretime alınan siparişler kişiye özel hazırlandığı için iptal edilmesi mümkün değildir.
2. İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse
- Yanlış ürün gönderilmişse
Bu durumlar dışında:
- Kişiye özel üretilen koltuk ve kanepe ürünlerinde iade kabul edilmez.
3. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda genel olarak 14 gün cayma hakkı bulunmakla birlikte:
👉 Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde (ölçü, renk, kumaş seçimi vb.) cayma hakkı geçerli değildir.
4. HASARLI ÜRÜN DURUMU
- Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
- Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir
5. İADE SÜRECİ
İade talebi için:
- Bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
- Ürün incelemeye alınır
- Onaylanan iadelerde süreç başlatılır
6. GERİ ÖDEME
- İade onaylandıktan sonra ödeme en geç 14 gün içinde yapılır
- Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle iade edilir
7. TESLİM EDİLMEME DURUMU
- ALICI’nın adresinde bulunmaması veya yanlış adres vermesi durumunda oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir
- Bu gibi durumlarda yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir
8. İLETİŞİM
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: